การทำงานของระบบคิว
คู่มือภาพรวม: ลูกค้าเข้าคิวอย่างไร พนักงานเรียกและจัดที่นั่งผ่านขั้นตอนใด และจอแสดงคิวช่วยสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร
ระบบคิวจัดลำดับลูกค้าที่รอโต๊ะ
เมื่อร้านเต็ม พนักงานรับลูกค้าเข้าคิวพร้อมจำนวนคนและประเภทโต๊ะ ระบบออกหมายเลขคิวให้ คิวจะรออยู่จนมีโต๊ะว่าง พนักงานกดเรียก (ประกาศเสียง/ขึ้นจอ) แล้วจัดเข้าโต๊ะที่ว่าง จอแสดงคิวบนหน้าจอที่สองช่วยให้ลูกค้าเห็นคิวที่กำลังเรียกและเวลารอโดยประมาณ พร้อมพิมพ์ใบคิวที่มี QR ให้ลูกค้าติดตามคิวจากมือถือได้
จากรับคิวสู่จัดที่นั่ง
ลำดับที่คิวเดินผ่าน ตั้งแต่ลูกค้าเข้าคิวจนได้โต๊ะ
รับคิว
พนักงานรับลูกค้าเข้าคิว กรอกจำนวนคนและประเภทโต๊ะ ระบบออกหมายเลขคิวให้
รอคิว
คิวอยู่ในสถานะรอ แสดงลำดับและเวลาที่รอ จนกว่าจะมีโต๊ะว่าง
เรียกคิว
พนักงานกดเรียกเมื่อโต๊ะพร้อม ระบบประกาศเสียงและขึ้นจอแสดงคิว (เรียกซ้ำได้)
จัดที่นั่ง
เลือกโต๊ะว่างให้ลูกค้า คิวเปลี่ยนเป็นนั่งแล้วและออกจากรายการรอ
เครื่องมือแจ้งลูกค้าที่รอ
สิ่งที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สถานะคิวของตนโดยไม่ต้องถาม
จอแสดงคิว
เปิดบนจอที่สองในพื้นที่รอ แสดงคิวที่กำลังเรียกและรายการที่รออัตโนมัติ
ประกาศเสียง
อ่านหมายเลขคิวด้วยเสียงและมีเสียงเตือนเมื่อเรียก เพื่อให้ลูกค้าได้ยินทั่วถึง
เวลารอโดยประมาณ
จอแสดงเวลารอเฉลี่ยและประมาณการคิวถัดไป ช่วยตั้งความคาดหวังของลูกค้า
ใบคิวพร้อม QR
พิมพ์ใบคิวที่มี QR ให้ลูกค้าสแกนติดตามคิวจากมือถือได้เอง
ระบบคิวใช้ข้อมูลจากที่ใด
บัตรคิว
หมายเลขคิว จำนวนคน ประเภทโต๊ะ และชื่อลูกค้า — หน่วยหลักของระบบคิว
สถานะคิว
รอ / เรียกแล้ว / นั่งแล้ว / ยกเลิก ใช้ติดตามว่าคิวอยู่ขั้นใด
โต๊ะ
โต๊ะว่างที่จัดให้คิวได้ ดึงจากข้อมูลโซนและโต๊ะของร้าน
จอแสดงคิว
หน้าจอสาธารณะที่แสดงคิวกำลังเรียกและรายการรอ พร้อมเสียงและ ETA
เวลารอ
เวลารอเฉลี่ยและประมาณการ ใช้แสดงบนจอและช่วยจัดลำดับ
ใบคิว
ใบคิวที่พิมพ์ให้ลูกค้า ออกแบบได้ที่ตั้งค่าใบคิว มี QR ติดตามคิว
หน้าที่เกี่ยวข้อง
| หน้า | หน้าที่ |
|---|---|
| จัดการคิว | รับคิว เรียก จัดที่นั่ง หรือยกเลิกคิวของลูกค้า |
| จอแสดงคิว | หน้าจอสาธารณะสำหรับพื้นที่รอ — เปิดบนจอที่สอง |
| ตั้งค่าใบคิว | ออกแบบใบคิวที่พิมพ์ให้ลูกค้า — โลโก้ ข้อความ และ QR ติดตามคิว |
| โซนและโต๊ะ | จัดการโซนและโต๊ะ ใช้เป็นโต๊ะปลายทางตอนจัดที่นั่งให้คิว |
หน้าตาของแต่ละหน้า
ภาพจริงจากระบบ คลิกที่ภาพเพื่อดูขนาดเต็ม
จัดการคิว
จัดการคิว — เรียก ข้าม และจัดที่นั่งให้กลุ่มที่รออยู่ พร้อมเวลารอแบบเรียลไทม์
ตั้งค่าใบคิว
เทมเพลตบัตรคิว — สิ่งที่พิมพ์ลงบัตรของลูกค้า
โซนและโต๊ะ
ผังโต๊ะที่คิวจะจัดที่นั่งเข้าไป โต๊ะที่ว่างลงคือสิ่งที่ปล่อยกลุ่มถัดไป
ทดลองใช้งานด้วยตนเอง
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเข้าใจการจัดการคิวตั้งแต่รับจนจัดที่นั่ง
- 1
เปิดจัดการคิว แล้วรับลูกค้าเข้าคิว กรอกจำนวนคนและประเภทโต๊ะ
- 2
เปิดจอแสดงคิวบนจอที่สองในพื้นที่รอ
- 3
กดเรียกคิวถัดไปเมื่อมีโต๊ะว่าง (ระบบประกาศเสียงและขึ้นจอ)
- 4
จัดที่นั่งโดยเลือกโต๊ะว่างให้ลูกค้า
- 5
ปรับแต่งใบคิวที่พิมพ์ได้ที่ตั้งค่าใบคิว